De la industria al cliente: conexión que garantiza el equipo comercial

Para MASISA todos los valores se viven con el mismo entusiasmo. En esta oportunidad, uno de los que más se hace sentir es la Orientación al Cliente, porque es lo que nos enlaza, dentro y fuera, con nuestros clientes, quienes también son parte del negocio que nos sostiene.

En Caracas, el equipo comercial recibió a Ángel Pérez, gerente de Operaciones Madera y a Yeifer Rangel, jefe de Operaciones Madera; para atender conjuntamente un requerimiento del cliente Wood, uno de los principales fabricantes de embalajes de madera en el país. La inquietud radicó en los olores astringentes en la madera y su impacto en los procesos productivos, además de la comercialización del producto. Esta instancia permitió conocer en detalle la operación de Wood y sus requerimientos específicos.

Alberto Fandiño, gerente de Ventas Nacionales y Mercadeo, aclaró que esta visita se hizo con la finalidad de atender al cliente, pero también de generar el acercamiento de Andinos con quienes consumen sus productos. “Es importante para la industria conocer detalladamente el uso que le dan a nuestros productos y la importancia que para ellos reviste MASISA en este caso, como proveedor de madera aserrada y seca al horno para la fabricación de embalajes de madera (pallets), bien sea para uso local o de exportación”, añadió.

“De acuerdo con la disponibilidad de tiempo, se visita igualmente a otro de nuestros clientes de madera aserrada - Maderera Corinsa - quienes nos mostraron productos que el mercado está solicitando y que esperan que MASISA pueda producir”, informó Fandiño. 

Para el equipo de Andinos la visita fue productiva y oportuna. “El hecho de conocer de cerca la operación de nuestros clientes y sus necesidades, nos permite ciertamente acercarnos y entender que la calidad de nuestra madera influye en lo que ellos ofrecen como producto final. Por eso el compromiso es cada vez mayor”, explicó Ángel Pérez.


“Vi un equipo alineado, unido, enfocado en el mismo objetivo. Agradezco a Luis Miguel Franco y Jorge Adrián por el acompañamiento y por ser pilar fundamental en el enlace con nuestros clientes”, destacó el titular de la Gerencia de Operaciones Madera, al tiempo que valoró el enlace como una iniciativa que nos impulsa a seguir atendiendo y entendiendo las necesidades del mercado nacional. Semanas antes el equipo de Operaciones Tableros, específicamente Producción, también llegó a las sedes de algunos de sus clientes para hacer lo propio.