Calidad

CERTIFICACIONES ISO 9001

Durante 2007 las empresas de MASISA se han abocado a obtener la certificación de sus Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) bajo la norma ISO 9001:2000, lo que había sido logrado por las filiales de Argentina en 2001 y Brasil en 2006. Estos sistemas favorecen la definición, comunicación y entendimiento de la Política de Calidad y la alineación de los objetivos, identificación y gestión de procesos claves para la organización, y el ordenamiento y confiabilidad de la documentación. Ayudará a la Empresa a generar confianza sobre la conformidad de los productos comercializados y a mejorar la eficacia y eficiencia de sus procesos.

En el mes de noviembre 2007, MASISA Chile logró esta certificación, y las filiales de Ecuador, México, Perú y Venezuela han comenzado el trabajo previo para obtener la certificación durante el 2008.

Responsabilidad por el uso de productos: 100% tableros E-1
MASISA solamente produce tableros de baja emisión de formaldehído y cuenta con certificación Clase E-1 según norma europea otorgada por el instituto alemán Entwicklungs- und Prüflabor Holztechnologie GMBH – EPH, European Notified Body 0766.
El cumplimiento de este estándar es auditado cada seis meses en todas las plantas de la Compañía y permite que los productos de MASISA cumplan con las exigencias del Estado de California, EEUU, que empezarán a regir en enero de 2009.

Las resinas de formaldehído (principalmente urea-formaldehído, fenolformaldehído solamente para tableros de exterior) se usan como adhesivos para pegar la fibra de madera y dar consistencia al tablero.

En 2001 MASISA realizó un análisis de ciclo de vida de la producción de tableros con la colaboración de expertos internacionales como el Institute of Occupational Medicine de Gran Bretaña (http://www.iom-world.org/) y definió el control de emisiones de formaldehído como el tema más relevante, tanto en la producción como en el uso de tableros de madera.

MASISA controla el cumplimiento de las normas internacionales más exigentes para protección de los trabajadores, y con la certificación E-1 MASISA da confianza a sus clientes en el uso de sus productos.

Se ha comunicado a los clientes de MASISA los beneficios de utilizar tableros de baja emisión de formaldehído, y muchos de ellos, como Sony en México y Todeschini en Brasil, adquieren preferentemente productos de MASISA para asegurar confianza a sus propios clientes.

Asimismo, MASISA inició esfuerzos para lograr que todos los países donde opera cuenten por lo menos con normas técnicas que aseguren que la producción de tableros de madera se ajusta a exigentes estándares internacionales en sus emisiones. En los últimos cinco años se ha recibido sólo un reclamo de cliente por el contenido de formaldehído en los tableros.