Nuestros Públicos de Interés
El compromiso de MASISA con nuestros vecinos, comunidades y sociedad se fundamenta en el respeto mutuo y en la asociación para promover los mejores resultados.
Dada la amplia distribución del patrimonio industrial y especialmente, forestal, son muchos y muy variados los vecinos de MASISA.
La Empresa desarrolla su plan de relaciones con las comunidades vecinas basado en sus programas de operaciones, sobre el cual se definen las áreas de concentración de actividades. Con esta visión se trabaja coordinadamente con la línea operativa para establecer acciones de forma preventiva.
Relaciones con la Comunidad
MASISA cuenta con un Sistema de Gestión Integrado (ambiental, salud y seguridad y calidad), además de la certificación FSC, donde existe un procedimiento que establece en forma clara las distintas normas y reglas a respetar a la hora de vincularse y ejecutar trabajos, colaboraciones y/o acciones con las distintas comunidades vecinas.
Los primeros encuentros están abocados a obtener y conocer las necesidades y anhelos de las comunidades, las que posteriormente son ordenadas y priorizadas, además de evidenciar quiénes son los actores y/o potenciales colaboradores (organizaciones, Estado y sus servicios, fundaciones, etc.). Se esquematiza este plan de acuerdo a cada comunidad y conforme a las responsabilidades de los principales actores de la zona. Este modelo es permanente en el tiempo y permite construir confianza entre la empresa y la comunidad.
Las necesidades más requeridas son, para las actividades industriales, la generación de mano de obra y de abastecimiento local a MASISA, y para las actividades forestales, la generación del empleo local, la capacitación, el acceso a los bosques para obtener subproductos y talaje para animales.
En el tema de generación de empleo local, MASISA ha solicitado a las empresas prestadoras de servicios favorecer el uso de mano de obra local. Cabe citar que acorde al plan y a las distintas faenas forestales, se ha contratado los servicios de boyerizos, hacheros y motosierristas, previa capacitación de acuerdo a las normas técnicas, de seguridad y medio ambientales y diversos servicios a personal asociados a faenas silvícolas.
Nuestro modelo de relaciones con la comunidad
Durante el 2009 se mantuvieron los diálogos con los públicos de interés existentes, pero también se realizaron actividades para detectar nuevos públicos.
Por ejemplo en Argentina se trabaja con la Universidad Tecnológica Nacional para conocer las inquietudes de distintos públicos y mejorar la relación con la Empresa. En 2009 se realizaron encuestas a vecinos y terceras partes especialmente en la localidad de La Cruz, ya que la Empresa ha crecido en superficie en esta zona (centro este de la provincia de Corrientes).
El 2009 se recibieron 6 quejas de nuestras comunidades, las cuales fueron resueltas con máxima prontitud y en acuerdo con los actores afectados. La mayoría de ellas por emisión de olores y ruido. Asimismo, se registraron 31 comentarios positivos sobre nuestra gestión, especialmente agradecimientos por apoyo a actividades y emprendimientos locales.
NUESTRO MODELO DE RELACIONES CON LA COMUNIDAD
