O Modelo de Competências Comerciais, desenvolvido em conjunto entre a Diretoria de Capital Humano e as Unidades de Negócios em 2007, visa definir as competências comerciais (marketing & vendas). O modelo define competências comuns para as quatro divisões de negócios da Companhia e competências específicas para cada negócio em particular.

O programa, ainda em fase de elaboração, contempla uma fase-piloto a ser realizada em 2008. O desdobramento regional foi planejado para 2009 e envolverá a participação de cerca de 200 profissionais da área de marketing e vendas.